{"id":11732,"date":"2024-05-06T20:53:04","date_gmt":"2024-05-06T19:53:04","guid":{"rendered":"https:\/\/pharmabiz.pt\/?page_id=11732"},"modified":"2024-05-07T00:12:11","modified_gmt":"2024-05-06T23:12:11","slug":"metodos-de-envio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pharmabiz.pt\/es\/metodos-de-envio\/","title":{"rendered":"M\u00e9todos de Envi\u00f3"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

M\u00c9TODOS DE ENV\u00cdO<\/strong><\/h4>\n

Una vez enviado el pedido, el cliente recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n con la factura correspondiente, el n\u00famero de env\u00edo asignado y un enlace que le permitir\u00e1 realizar el seguimiento del pedido en el sitio web del transportista. El cliente tambi\u00e9n puede acceder a este enlace accediendo a su cuenta y haciendo clic en la pesta\u00f1a \u00abPedidos\u00bb de la p\u00e1gina de inicio de sesi\u00f3n, o accediendo al icono \u00abAyuda\u00bb de la barra de cabecera del sitio web y haciendo clic en la opci\u00f3n \u00abSeguimiento del pedido\u00bb. En cualquiera de los dos casos, se le proporcionar\u00e1 toda la informaci\u00f3n sobre el pedido que haya consultado, incluido el enlace mencionado anteriormente.<\/p>\n

Si intenta rastrear el pedido en l\u00ednea cuando reciba el correo electr\u00f3nico de confirmaci\u00f3n del env\u00edo, es posible que no obtenga ning\u00fan resultado. La actualizaci\u00f3n de los datos de env\u00edo en la web del transportista puede tardar hasta 24 horas desde la recepci\u00f3n de la confirmaci\u00f3n de env\u00edo, sin que PHARMABIZ sea responsable de ello.<\/p>\n

Los pedidos se entregan de lunes a viernes, salvo festivos locales o nacionales, en la direcci\u00f3n indicada por el cliente al realizar el pedido<\/p>\n

SERVICIOS DE ENTREGA<\/strong><\/h4>\n

PHARMABIZ ofrece diversos servicios regulares de entrega, los cuales est\u00e1n sujetos a los procedimientos propios de cada transportista, concretamente en lo que se refiere a los datos necesarios para llevar a cabo el servicio, las modalidades, plazos, costes y limitaciones de transporte asociados a las particularidades de los pedidos a entregar y los mecanismos de validaci\u00f3n de la identidad del destinatario de la compra o del tercero que lo represente. PHARMABIZ es ajena a cualquier modificaci\u00f3n de las condiciones de servicio prestadas por los transportistas, siendo \u00fanicamente responsable de que los procedimientos seguidos por \u00e9stos en el proceso de entrega se correspondan con las condiciones vigentes en el momento de formalizar la compra. La naturaleza espec\u00edfica de algunos segmentos de productos puede justificar el establecimiento de un importe m\u00ednimo de compra, que siempre se indicar\u00e1 en la \u00faltima fase del proceso de pedido.<\/p>\n

Por ello, las opciones de entrega presentadas pueden variar en funci\u00f3n del tipo de productos a entregar, la zona geogr\u00e1fica de destino, el tipo de entrega deseada (entrega en una direcci\u00f3n o recogida en un punto de recogida)<\/p>\n

El plazo de entrega previsto, as\u00ed como las condiciones u observaciones pertinentes en el momento de finalizar el proceso de pedido, se indican como nota informativa en cada una de las opciones de entrega de la pesta\u00f1a \u00abForma de env\u00edo\u00bb.<\/p>\n

Atenci\u00f3n: los plazos de entrega, contados a partir de la fecha de expedici\u00f3n efectiva del pedido, son indicativos y s\u00f3lo se consideran v\u00e1lidos cuando no existen impedimentos f\u00edsicos o estructurales (por ejemplo, direcciones err\u00f3neas o acontecimientos de fuerza mayor como huelgas, p\u00e9rdida de conexi\u00f3n, inclemencias meteorol\u00f3gicas, etc.).<\/p>\n

Por lo tanto, el cliente puede elegir que se le entregue el paquete en una direcci\u00f3n de su elecci\u00f3n (excepto en el caso de los apartados de correos). S\u00f3lo tiene que indicar la direcci\u00f3n en la que estar\u00e1 presente entre las 9.00 y las 19.00 horas del d\u00eda de la entrega. Un mensajero del servicio de transporte que haya elegido intentar\u00e1 entregar el paquete en la direcci\u00f3n indicada.<\/p>\n

Atenci\u00f3n: no es posible elegir una hora de entrega concreta, ya que estar\u00e1 condicionada por el recorrido del mensajero el d\u00eda de la entrega, que viene definido por el servicio de transporte.<\/p>\n

La indicaci\u00f3n de una direcci\u00f3n de entrega incorrecta o incompleta puede dar lugar a la devoluci\u00f3n del pedido a PHARMABIZ y ocasionar costes adicionales para el cliente; por este motivo, se recomienda que el cliente se asegure siempre de que la direcci\u00f3n de entrega indicada al registrar el pedido es correcta y completa. Una vez registrado el pedido, no es posible modificar la direcci\u00f3n de entrega ni los datos de facturaci\u00f3n indicados.<\/p>\n

Por otro lado, si el pedido es recogido en un punto de recogida, el pedido ser\u00e1 devuelto a PHARMABIZ sujeto a un plazo de recogida no inferior a siete d\u00edas, determinado exclusivamente por el transportista seleccionado y comunicado mediante SMS enviado directamente al cliente.<\/p>\n

Atenci\u00f3n: en ambos casos, por razones de organizaci\u00f3n del servicio y de los procedimientos de distribuci\u00f3n del transportista, los datos de identificaci\u00f3n del destinatario se imprimir\u00e1n en una etiqueta que se colocar\u00e1 en el exterior de la caja de transporte. En el caso de los datos personales de los clientes, se aconseja destruirlos o borrarlos una vez recibido el paquete para evitar que puedan ser consultados por terceros una vez eliminado el embalaje en los puntos de reciclaje.<\/p>\n

GASTOS DE ENV\u00cdO<\/strong><\/h4>\n

Los gastos de env\u00edo son calculados autom\u00e1ticamente por el sistema y pueden depender de los siguientes factores<\/p>\n

– peso real o volum\u00e9trico del paquete (el que sea mayor);<\/p>\n

– valor del pedido*;<\/p>\n

– segmento de productos pedidos**;<\/p>\n

– direcci\u00f3n de entrega;<\/p>\n

– tarifas del transportista, que se actualizan peri\u00f3dicamente.<\/p>\n

Asimismo, los gastos de env\u00edo se actualizar\u00e1n autom\u00e1ticamente a medida que el cliente a\u00f1ada art\u00edculos a la cesta de la compra.<\/p>\n

Todas las condiciones espec\u00edficas de compra se indicar\u00e1n claramente en el proceso de pedido e inmediatamente antes de que se confirme la compra.<\/p>\n

* La oferta de gastos de env\u00edo en pedidos con un determinado valor m\u00ednimo de compra s\u00f3lo se aplicar\u00e1 a situaciones en las que la direcci\u00f3n de entrega est\u00e9 situada en Portugal y Espa\u00f1a peninsulares, con la excepci\u00f3n de algunas localidades.<\/p>\n

ENV\u00cdOS INTERNACIONALES<\/strong><\/h4>\n

PHARMABIZ realiza env\u00edos diarios a todo el mundo.<\/p>\n

Los gastos de env\u00edo y los plazos de entrega var\u00edan de un pa\u00eds a otro, y esta informaci\u00f3n est\u00e1 disponible al seleccionar el transportista durante el pago.<\/p>\n

Para env\u00edos dentro de la Uni\u00f3n Europea no hay cargos adicionales, como impuestos de importaci\u00f3n.Para env\u00edos fuera de la Uni\u00f3n Europea y Europa (por ejemplo, Brasil, Suiza, Noruega o Estados Unidos), tenga en cuenta que es posible que tenga que pagar derechos de aduana. Es responsabilidad del cliente saber si los productos solicitados est\u00e1n permitidos y\/o pueden estar sujetos a impuestos. Para la opci\u00f3n de env\u00edo \u00abCorreo certificado\u00bb, el plazo de entrega indicado es de 7 d\u00edas laborables en situaciones normales. Sin embargo, la media real de los env\u00edos a algunos pa\u00edses (como Brasil) es de 20 d\u00edas naturales o m\u00e1s<\/p>\n

ENV\u00cdO URGENTE POR DHL<\/strong><\/h4>\n

El env\u00edo urgente por DHL est\u00e1 disponible para algunos pa\u00edses. La entrega por DHL tarda 3 d\u00edas laborables. Debido a la tramitaci\u00f3n aduanera, el plazo de entrega real puede variar y PHARMABIZ no puede influir en este proceso.<\/p>\n

Con el fin de acelerar la entrega, pedimos a todos los clientes que introduzcan su n\u00famero de IVA (o CNPJ en Brasil) en el campo \u00abInstrucciones especiales o comentarios\u00bb en la p\u00e1gina de Informaci\u00f3n de entrega durante el proceso de compra.<\/p>\n

Aseg\u00farese de que la direcci\u00f3n es correcta. Tenga en cuenta que es posible que tenga que pagar derechos de aduana y de importaci\u00f3n. Si se niega a pagar los derechos de aduana, o si se nos devuelve el paquete, se le cobrar\u00e1 el coste de la devoluci\u00f3n (que es igual al importe que pag\u00f3 por el env\u00edo). Si nos devuelve el paquete, s\u00f3lo se le reembolsar\u00e1 el valor de los productos, menos los gastos de env\u00edo y devoluci\u00f3n. Si el valor de los gastos de env\u00edo y devoluci\u00f3n es superior al valor de los productos, PHARMABIZ no podr\u00e1 emitir un reembolso.<\/p>\n

SUPLEMENTOS IMPORTADOS<\/strong><\/h4>\n

PHARMABIZ le enviar\u00e1 lo que pida de acuerdo con sus instrucciones. Como las leyes var\u00edan con frecuencia, no nos es posible conocer todas las leyes del mundo. Es responsabilidad del cliente saber si los productos pedidos son legales en el pa\u00eds de destino. En caso de duda, deber\u00e1 solicitar aclaraciones al organismo regulador (por ejemplo, en Brasil ser\u00e1 ANVISA y en Estados Unidos la FDA).<\/p>\n

PHARMABIZ env\u00eda su paquete discretamente para proteger su privacidad. Sin embargo, tenga en cuenta que puede tener que pagar derechos de aduana si los hubiera.<\/p>\n

REEMBOLSO DE LOS GASTOS DE ENV\u00cdO<\/strong><\/h4>\n

REEMBOLSO DE GASTOS DE ENV\u00cdO<\/p>\n

Existen tres situaciones en las que se puede plantear la cuesti\u00f3n del reembolso de los gastos de env\u00edo:<\/p>\n

1. a) No entrega del pedido por causas imputables a PHARMABIZ o al transportista: se reembolsar\u00e1 \u00edntegramente al cliente el importe que haya podido abonar en concepto de gastos de env\u00edo. Un miembro del departamento de devoluciones y reembolsos del Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente de PHARMABIZ se pondr\u00e1 en contacto con el cliente para confirmar el derecho al reembolso de los portes y para cualquier aclaraci\u00f3n adicional al respecto.
\n2. b) Error en el\/los producto\/s enviado\/s o env\u00edo de producto\/s defectuoso\/s: el cliente recibir\u00e1 el reembolso \u00edntegro del importe que haya podido abonar en concepto de portes \u00fanicamente si el error o defecto se detecta en todos los productos enviados. Para m\u00e1s informaci\u00f3n a este respecto, v\u00e9ase el punto 1.5.
\n3. c) Derecho a la Libre Resoluci\u00f3n del Contrato: en cumplimiento de lo dispuesto en los art\u00edculos 10 y 11 del r\u00e9gimen jur\u00eddico aplicable a los contratos a distancia y a los celebrados fuera del establecimiento, el cliente podr\u00e1 ejercitar su derecho a la libre resoluci\u00f3n del contrato en el plazo de 14 d\u00edas a contar desde el d\u00eda en que el cliente, o un tercero por \u00e9l designado distinto del transportista, adquiera la posesi\u00f3n material del producto solicitado o, si el pedido se compone de varios art\u00edculos que se entregan en d\u00edas distintos, desde el d\u00eda en que se adquiera la posesi\u00f3n material del \u00faltimo de los art\u00edculos entregados. Para ejercer este derecho, deber\u00e1 enviar a PHARMABIZ, antes de que finalice el plazo indicado anteriormente, una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca de desistimiento del contrato, utilizando el formulario electr\u00f3nico de Desistimiento Gratuito disponible aqu\u00ed. Para el ejercicio de este derecho son de aplicaci\u00f3n los procedimientos descritos en el anexo de este documento, as\u00ed como lo dispuesto en el punto 1.3 siguiente (Devoluciones). En este contexto, PHARMABIZ reembolsar\u00e1 \u00edntegramente el importe que el cliente hubiera abonado en concepto de gastos de env\u00edo, a excepci\u00f3n de: a) los gastos de entrega en caso de elecci\u00f3n de una modalidad de env\u00edo distinta a la modalidad menos costosa de env\u00edo normal facilitada por PHARMABIZ; b) los gastos de devoluci\u00f3n del pedido como consecuencia del ejercicio de este derecho de desistimiento. En ambos casos, los gastos de devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente.<\/p>\n

En un plazo de 48 horas, PHARMABIZ acusar\u00e1 recibo de la notificaci\u00f3n de intenci\u00f3n de rescindir el contrato.<\/p>\n

Advertencia:<\/strong> El reembolso podr\u00e1 efectuarse utilizando el medio de pago original o mediante un vale de reembolso. La opci\u00f3n por la modalidad de reembolso mediante vale depender\u00e1 de que el cliente manifieste expresamente este deseo. En este caso, el cliente acepta la condici\u00f3n de que el vale de reembolso tenga una validez de 12 meses a partir de la fecha de emisi\u00f3n del vale y que, una vez transcurrido este plazo, no haya lugar a ning\u00fan otro reembolso.<\/p>\n

PROCEDIMIENTOS APLICABLES EN CASO DE INCIDENCIAS<\/h4>\n

En el caso de que un pedido prepagado* sea devuelto a PHARMABIZ por causas imputables a PHARMABIZ, se reembolsar\u00e1 el importe pagado por la compra, incluidos los gastos de env\u00edo y de devoluci\u00f3n.<\/p>\n

*Se consideran pedidos prepagados aquellos pagados mediante Tarjeta de Cr\u00e9dito, MBWay, Multibanco o PayPal.<\/p>\n

El cliente puede optar por el reembolso utilizando el m\u00e9todo de pago original o mediante un vale de reembolso que podr\u00e1 utilizar en un pedido futuro. El vale tendr\u00e1 una validez de 12 meses a partir de la fecha de su creaci\u00f3n. Transcurrido este plazo, no habr\u00e1 ning\u00fan tipo de reembolso. En el caso de que el pago original haya sido realizado por Multibanco, si usted lo autoriza, se contactar\u00e1 con el cliente para que facilite los datos bancarios necesarios para realizar el reembolso.<\/p>\n

Si el motivo de la entrega y devoluci\u00f3n fallida del paquete es responsabilidad del transportista, independientemente de la forma de pago elegida, el cliente deber\u00e1 presentar una reclamaci\u00f3n por escrito que ser\u00e1 analizada por el transportista. Alternativamente, y siempre previo consentimiento expreso del cliente, la reclamaci\u00f3n presentada por el cliente a PHARMABIZ podr\u00e1 ser remitida al transportista en apoyo de la incidencia creada con motivo de la falta de entrega.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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