{"id":11741,"date":"2024-05-06T21:14:54","date_gmt":"2024-05-06T20:14:54","guid":{"rendered":"https:\/\/pharmabiz.pt\/?page_id=11741"},"modified":"2024-05-07T00:16:32","modified_gmt":"2024-05-06T23:16:32","slug":"politica-de-devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pharmabiz.pt\/es\/politica-de-devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

ANULACIONES, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS<\/h1>\n

ANULACI\u00d3N DE PEDIDOS<\/h4>\n

Puede solicitar la cancelaci\u00f3n de su pedido poni\u00e9ndose en contacto con nosotros a trav\u00e9s de los canales facilitados. Haremos todo lo posible por atender su solicitud de cancelaci\u00f3n, pero si su pedido ya est\u00e1 siendo procesado o ha sido enviado no ser\u00e1 posible cancelarlo.<\/p>\n

Aunque hacemos todo lo posible por atender su solicitud de cancelaci\u00f3n, no podemos garantizar que se tramite a tiempo, por lo que le rogamos que comprenda si no es posible cancelarla.<\/p>\n

Si la cancelaci\u00f3n no es posible, le rogamos que rechace el pedido. El reembolso se efectuar\u00e1 cuando finalice la devoluci\u00f3n de su pedido, sin ning\u00fan coste adicional para el cliente.<\/p>\n

ATENCI\u00d3N:<\/strong> la solicitud de anulaci\u00f3n y devoluci\u00f3n sin coste adicional (si es responsabilidad nuestra) s\u00f3lo es v\u00e1lida para env\u00edos dentro de la Uni\u00f3n Europea. Si el pedido se env\u00eda fuera de la Uni\u00f3n Europea (no UE), tenga en cuenta los gastos de devoluci\u00f3n que se indican en la pesta\u00f1a \u00abDevoluciones (fuera de la Uni\u00f3n Europea)\u00bb.<\/p>\n

DEVOLUCIONES (DENTRO DE LA UE)<\/h4>\n

Puede devolver uno o varios productos\/art\u00edculos que haya recibido en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n del pedido, siempre que los productos est\u00e9n intactos, precintados, completos y en su embalaje original. El embalaje del producto\/art\u00edculo no debe estar da\u00f1ado, alterado ni ara\u00f1ado.<\/p>\n

Para realizar una devoluci\u00f3n, p\u00f3ngase en contacto con nuestro equipo de Atenci\u00f3n al Cliente o a trav\u00e9s del correo electr\u00f3nico customer.service@pharmabiz.pt , indicando el n\u00famero de pedido, una copia de la factura, una fotograf\u00eda del producto en cuesti\u00f3n y una descripci\u00f3n del problema. Una vez puesto en contacto, se le facilitar\u00e1 toda la informaci\u00f3n necesaria para proceder a su cambio o devoluci\u00f3n.<\/p>\n

Importante: En ning\u00fan caso env\u00ede los art\u00edculos sin contactar previamente, ya que no ser\u00e1n recibidos.<\/p>\n

Nota 1: Los gastos de env\u00edo hasta nuestra direcci\u00f3n corren a cargo del cliente, salvo en los casos en que el motivo de la devoluci\u00f3n o cambio sea imputable a nosotros o al transportista.<\/p>\n

Nota 2: El cambio o reembolso s\u00f3lo se efectuar\u00e1 tras comprobar el estado del\/de los producto(s)\/art\u00edculo(s).<\/p>\n

DIRECCI\u00d3N DEL REMITENTE:<\/h4>\n

Pharmabiz, Lda.
\n<\/span>Rua Cristov\u00e3o Rodrigues Acenheiro, 1\u00aa
\n1300-150 Lisboa
\nPortugal<\/p>\n

PRODUCTOS QUE NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES<\/h4>\n

– Los productos comprados en Outlet no pueden devolverse.
\n– Un paquete compuesto por varios productos\/art\u00edculos s\u00f3lo puede devolverse en su totalidad.
\n– En el caso de productos\/art\u00edculos incompletos o da\u00f1ados, productos sin su embalaje y\/o etiquetado original, o productos\/art\u00edculos que muestren signos de uso, no se aceptar\u00e1n devoluciones.
\n– Si recibimos un producto\/art\u00edculo en cualquiera de las condiciones mencionadas o con la etiqueta del servicio de transporte (albar\u00e1n) colocada directamente en el embalaje del producto\/art\u00edculo respectivo, el cliente perder\u00e1 el derecho al reembolso.<\/p>\n

NOTA<\/strong>: Si ha recibido un producto\/art\u00edculo cambiado o en mal estado, p\u00f3ngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos ofrecerle una soluci\u00f3n. Por favor, no tire nada antes de ponerse en contacto con nosotros. Si tira el producto\/art\u00edculo, no podremos recogerlo ni reembolsarle el importe.<\/p>\n

DEVOLUCIONES (FUERA DE LA UE)<\/h4>\n

Los productos\/art\u00edculos disponibles en nuestra p\u00e1gina web est\u00e1n compuestos por ingredientes (seg\u00fan las f\u00f3rmulas presentadas) que son legales en el momento de salir de nuestro almac\u00e9n, sin embargo estos ingredientes pueden no ser legales en el pa\u00eds de destino elegido para la entrega. Es responsabilidad exclusiva del cliente comprobar la legalidad de estos ingredientes con las autoridades competentes antes de confirmar el pedido a trav\u00e9s de nuestro sitio web.<\/p>\n

Pharmabiz, Lda. no se hace responsable de cualquier producto que haya sido pedido por el cliente y posteriormente sometido a cualquier tipo de procedimiento legal o fiscal, restricci\u00f3n o confiscaci\u00f3n por parte de las autoridades aduaneras del pa\u00eds de destino.<\/p>\n

Pharmabiz, Lda. no puede en todo momento tener pleno conocimiento de las leyes y reglamentos aduaneros vigentes en todos los pa\u00edses del mundo debido a la naturaleza siempre cambiante de estas leyes y reglamentos. Por lo tanto, cualquier solicitud de pago de tasas adicionales, documentaci\u00f3n o confiscaci\u00f3n del pedido ser\u00e1 siempre responsabilidad del cliente.<\/p>\n

En el caso de env\u00edos fuera de la UE, si se nos devuelve el pedido, todos los gastos de env\u00edo y devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente. Estos gastos se deducir\u00e1n del reembolso debido al cliente (cuando proceda).
\nEn algunos pa\u00edses, si la entrega no es posible debido a razones fuera del control de Pharmabiz, Lda. o del servicio de transporte (por ejemplo, una direcci\u00f3n incorrecta o incompleta), el paquete puede ser destruido por el servicio de transporte, lo que significa que no hay reembolso aplicable.<\/p>\n

Tan pronto como el paquete devuelto llegue a nuestras instalaciones, ser\u00e1 inspeccionado para determinar si los productos han sido manipulados o da\u00f1ados durante el transporte. El cliente ser\u00e1 contactado a trav\u00e9s de nuestro Servicio de Atenci\u00f3n al Cliente con la informaci\u00f3n necesaria para el reembolso. El reembolso corresponder\u00e1 al valor total del pedido menos todos los gastos de transporte y todas las tasas de devoluci\u00f3n que hayan podido cobrar las autoridades aduaneras. Si alguno de los productos\/art\u00edculos ha sido manipulado o est\u00e1 da\u00f1ado, los costes de estos productos\/art\u00edculos tambi\u00e9n se deducir\u00e1n del importe a reembolsar.<\/p>\n

No se reembolsar\u00e1 ning\u00fan paquete devuelto transcurridos 6 (seis) meses desde la fecha de env\u00edo, independientemente de qui\u00e9n sea el responsable de la devoluci\u00f3n (el cliente o las autoridades aduaneras).<\/p>\n

Si un pedido es confiscado o perdido por la aduana y no es devuelto a nosotros, Pharmabiz, Lda. no podr\u00e1 reembolsarle. En estas circunstancias, que lamentamos, pedimos disculpas y esperamos que se pueda obtener informaci\u00f3n m\u00e1s precisa sobre las restricciones aduaneras en el pa\u00eds de destino.<\/p>\n

FORMAS DE REEMBOLSO
\nPharmabiz, Lda. efectuar\u00e1 el reembolso en un plazo m\u00e1ximo de 7 d\u00edas h\u00e1biles a partir del d\u00eda en que el art\u00edculo llegue al almac\u00e9n.<\/p>\n

TARJETA DE CR\u00c9DITO
\nSi el pago se realiza con tarjeta de cr\u00e9dito, el reembolso se emitir\u00e1 a la cuenta asociada a la tarjeta de cr\u00e9dito que se utiliz\u00f3 para el pago original, y aparecer\u00e1 en el siguiente extracto bancario del cliente.<\/p>\n

PAYPAL
\nSi el pago se realiz\u00f3 a trav\u00e9s de PayPal, el reembolso se efectuar\u00e1 en la cuenta PayPal correspondiente y estar\u00e1 disponible inmediatamente.<\/p>\n

TRANSFERENCIA BANCARIA
\nPara el resto de medios de pago, el reembolso se realizar\u00e1 mediante Transferencia Bancaria, por lo que le solicitaremos los datos necesarios de la cuenta en la que desea recibir el reembolso.<\/p>\n

ABONO EN TIENDA
\nSi lo prefieres, tambi\u00e9n puedes optar por recibir el reembolso mediante un cr\u00e9dito en la tienda, independientemente del medio de pago original utilizado. Este cr\u00e9dito permanecer\u00e1 en su cuenta sin fecha de caducidad para su uso.<\/p>\n

GASTOS DE DEVOLUCI\u00d3N EN LA UE
\nLos reembolsos por transferencia bancaria son gratuitos para los clientes dentro de la Uni\u00f3n Europea y con una cuenta en euros.<\/p>\n

GASTOS DE DEVOLUCI\u00d3N FUERA DE LA UE<\/h4>\n

MONEDA DE REEMBOLSO
\nLa moneda de reembolso ser\u00e1 en euros (la misma moneda en la que se realiz\u00f3 el pago original). Por lo tanto, si su moneda local es diferente, puede haber variaciones positivas o negativas en el tipo de cambio en comparaci\u00f3n con el importe que pag\u00f3 en su momento. Todas las variaciones del tipo de cambio ser\u00e1n responsabilidad exclusiva del cliente.<\/p>\n

OTROS GASTOS DE REEMBOLSO<\/h4>\n

En caso de reembolso fuera de la UE (fuera de la Uni\u00f3n Europea), o en una moneda distinta del euro, todos los costes derivados de la transacci\u00f3n, incluidos los gastos de transferencia bancaria, correr\u00e1n a cargo del cliente.[\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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